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Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), Melusina Homes ti informa su come raccoglie e utilizza i tuoi dati personali.

Titolare del trattamento

Masin Services S.r.l.
Sestiere Castello 6661 – 30122 Venezia (VE)
P.IVA: 04496330277
Email: info@melusinahomes.com

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, nazionalità, documento d’identità (quando richiesto per legge).

Dati relativi alla prenotazione
Date del soggiorno, numero di ospiti, preferenze di soggiorno, richieste particolari.

Dati di pagamento
Informazioni necessarie per processare i pagamenti (gestite tramite sistemi di pagamento sicuri di terze parti).

Dati di navigazione
Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito (tramite cookie e strumenti di analisi).

Perché utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle prenotazioni
Per elaborare e confermare la tua prenotazione, gestire il soggiorno e fornirti assistenza durante e dopo il tuo arrivo.
Base giuridica: esecuzione del contratto.

Obblighi di legge
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e dalle leggi di pubblica sicurezza (comunicazione dati alloggiati alle autorità competenti).
Base giuridica: obbligo legale.

Comunicazioni di servizio
Per inviarti conferme di prenotazione, istruzioni di check-in, informazioni sul soggiorno e assistenza clienti.
Base giuridica: esecuzione del contratto.

Marketing diretto (solo con il tuo consenso)
Per inviarti newsletter, offerte promozionali e aggiornamenti sui nostri servizi.
Base giuridica: consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ogni email o scrivendoci a info@melusinahomes.com.

Miglioramento dei servizi
Per analizzare le preferenze degli ospiti e migliorare l’esperienza di soggiorno.
Base giuridica: legittimo interesse.

Come trattiamo i tuoi dati

I dati vengono trattati con strumenti informatici e telematici, seguendo logiche strettamente correlate alle finalità indicate e adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione dei dati.

Il trattamento può avvenire sia in forma automatizzata che manuale, sempre nel rispetto delle norme di sicurezza previste dal GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Dati di prenotazione e soggiorno
Conservati per 10 anni dalla fine del soggiorno, come previsto dalla normativa fiscale e contabile italiana.

Dati per obblighi di pubblica sicurezza
Conservati secondo i termini di legge applicabili.

Dati per finalità di marketing
Conservati fino alla revoca del consenso o per un periodo massimo di 24 mesi dall’ultima interazione significativa con i nostri servizi.

Dati di navigazione e cookie
Conservati secondo quanto indicato nella nostra cookie policy.

A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informatico
Provider di hosting, piattaforme di prenotazione online, sistemi di email marketing.

Soggetti che forniscono servizi di pagamento
Gestori di carte di credito, sistemi di pagamento online (es. Stripe, PayPal).

Autorità pubbliche
Questura e autorità di pubblica sicurezza, come previsto dalla normativa italiana sul turismo. Agenzia delle Entrate e altri enti fiscali quando richiesto per legge.

Partner commerciali (solo con il tuo consenso)
Tour operator, agenzie di viaggio, fornitori di servizi turistici selezionati.

I tuoi dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali senza il tuo esplicito consenso.

Trasferimento dati fuori dall’UE

Alcuni dei servizi che utilizziamo potrebbero comportare il trasferimento di dati verso paesi extra-UE. In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, attraverso l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie adeguate.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

Accesso
Ottenere conferma dell’esistenza dei tuoi dati e riceverne una copia.

Rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti (fatto salvo l’obbligo di conservazione per legge).

Limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione del trattamento in casi specifici previsti dal GDPR.

Portabilità
Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare.

Opposizione
Opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o per legittimo interesse.

Revoca del consenso
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Reclamo
Presentare reclamo all’autorità di controllo (Garante per la Protezione dei Dati Personali – www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci via email a info@melusinahomes.com o scrivere a: Masin Services S.r.l., Sestiere Castello 6661, 30122 Venezia (VE).

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Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

Email: info@melusinahomes.com
Telefono: +39 327 7491811
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